Наши родители учили нас с детства, что дружелюбие по отношению к людям обеспечит нам аналогичную ответную реакцию. Учили нас этому и воспитатели детских садов, и учителя наших школ, и преподаватели в университетах. И вот - формально вся жизненная учеба подошла к концу, мы выходим на работу. Вот уж где никто не станет терпеть хамства и грубости! На работе ни в коем случае нельзя хамить ни начальству, ни клиентам - вообще никому. Мы же взрослые люди, как-никак, пора и вести себя соответствующе. Кто-то помнит об этом и всегда держит себя в руках, стараясь понять другого человека, найти с ним общий язык и не затевать конфликтов. Но есть в нашем, да и не только в нашем городе учреждения, где хамство и безразличие практически является частью профессиональной культуры. Что вам приходит на ум, если вы вспомните слово "равнодушие" и подумаете, какая профессия у вас с этим словом ассоциируется? У меня, например, четкая и прямая ассоциация - чиновник. Приходишь в какое-то государственное учреждение, а там сидит какая-нибудь тетка и смотрит на тебя так, как будто ты голым в Кремль ворвался. И не дождешься от нее помощи, подсказки, и любит она создавать волокиту, любит уходить на обед, когда за дверью очередь... Или вообще нахамит тебе! Вот что с такими делать? Жаловаться начальству - так и там не послушают, скажут, не нравится - идите куда-нибудь в другое место. В Нижнем Новгороде зрят в корень: с грубыми чиновниками будет заниматься профессиональный психотерапевт.

Ситуация там такова: 25 июля глава Нижнего Новгорода Олег Кондрашов гневно заявил, что устал слушать жалобы жителей на хамство чиновников. Пора положить этому конец и просто увольнять грубых сотрудников за непрофессионализм. Первой на слова градоначальника отреагировала Администрация Приокского района Нижнего Новгорода. Чтобы избежать череды увольнений, туда решили пригласить психотерапевта для проведения тренингов и тестов. Он поработает с персоналом и поможет им избавиться от немотивированной агрессии в адрес горожан. Андрей Чертков, глава Администрации Приокского района, объясняет: "Может, люди просто реально не понимают, как общаться с жителями. Поэтому если это психотестирование пройдет, психологи получат какие-то данные о работниках, и сами работники получат много ценной информации о себе." Может, и не понимают, а может, не хотят изменить отношение к простым гражданам и думают, что весь мир принадлежит им. Это и выяснит психолог! 

К сожалению, пока больше ни одна Администрация ни в Нижнем, ни в области не решилась повторить этот полезный эксперимент. А как вы считаете, нужна ли сотрудникам Администрации Дзержинска помощь психолога? Может быть, нашему мэру тоже стоит задуматься о профессионализме своих подчиненных?

Галина Акимова, собственный корреспондент Дзержинск.рф

17:23 Ошибка в тексте? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter

Поделиться

Просмотров: 1620

Галина Акимова +