Жители Дзержинска могут в режиме реального времени следить за своими обращениями в администрацию города. Это стало возможным благодаря введению системы электронного документооборота, к которой подключили и официальный сайт администрации города.
Для работы с сервисом необходимо перейти по ссылке «Статус обращения» на главной странице официального сайта администрации. Для проверки статуса обращения нужно ввести номер обращения и номер телефона, указанный при подаче обращения.
После этого пользователь увидит данные о дате регистрации обращения, его статусе и данные о сотруднике администрации, который работает с обращением. Если обращение исполнено, можно будет увидеть краткий отчет исполнителя. Сервисом можно можно пользоваться с любого современного смартфона или планшета.
Разработка сервиса не потребовала дополнительных бюджетных расходов — все работы по созданию сервиса и его интеграции с системой электронного документооборота были выполнены специалистами отдела информационных технологий администрации.
