Несмотря на кризисное время, многие дзержинцы продолжают тратить время и средства на обустройство собственного жилья. Важным условием комфорта в доме является и установка пластиковых окон - они хорошо сохраняют тепло и защищают нас от уличного шума. Казалось бы, чего проще - найти телефон любой оконной компании, вызвать мастера и через несколько дней заменить старое, деревянное окошко на новое пластиковое, удобное и современное. Однако здесь потребителю придется проявить осторожность. Многие фирмы, занимающиеся установкой пластиковых окон, сегодня стараются сэкономить на проведении работ. О том, как сделать надежный выбор, нам рассказывает Виталий Федоров, директор одной из старейших оконных компаний Дзержинска "ЭКОС-НТС".

- Виталий Анатольевич, сколько лет на рынке работает ваш коллектив?
- В этом году будет уже 12 лет. "ЭКОС-НТС" начинал работать в Дзержинске еще в 2003 году - тогда для многих горожан замена деревянного окна на пластиковое  была в новинку. Кто-то считал это роскошью, кто-то жизненной необходимостью. Мы ставили горожанам новые окна на совесть - так же, как если бы делали это в своих домах. И сегодня благодаря тому, что мы не жалели средств на закупку качественных материалов, подбирали и обучали вдумчивых сотрудников, компанию знает буквально весь город. Ведь как бывает: хорошая работа оконщика - это сделал и забыл. Всерьез и надолго, без претензий и бесконечных ремонтов. Поэтому даже те, кто заказывал у нас окна 5 и более лет назад, сегодня сами рекомендуют нас своим друзьям и знакомым.
- Но ведь оконных фирм в Дзержинске уже довольно много - выбор у жителей города широкий. Получается, не так уж и сложно ставить пластиковые окна?
- Спорное утверждение. Поставить пластиковое окно в своем доме действительно может практически каждый. Но вопрос - а что потом случится с этим окном? Как оно себя поведет при различных погодных условиях, как будет работать фурнитура, как оно вообще внешне будет смотреться? Сомневаюсь, что у рачительных хозяев есть возможность, случись чего, вынуть плохое окно и заказать новое, хорошее. Еще раз подчеркну - оконщик должен сразу сделать свою работу на сто процентов, без ошибок и доделок. И здесь можно рассчитывать только на профессионалов, а их нужно знать и выбирать сознательно. Это ведь не литр молока на рынке взять!
- И как же не запутаться? Как выбрать надежного исполнителя и не прогадать?
- Мы в последнее время сталкиваемся с очень интересными ситуациями. К нам обращаются клиенты, которые просят как-нибудь "подправить" установленное им пластиковое окно. "Ну, приезжайте, посмотрите, сделайте что-нибудь", - говорит нам клиент. Спрашиваем, кто делал. Называют какую-нибудь компанию, например. Потом оказывается, что гарантия по договору с этой фирмой действует не столько времени, сколько заявлено, или невозможно дозвониться менеджерам, или компания вообще закрыла офис и ее уже нет в Дзержинске. Время, конечно, кризисное и все это объяснимо. Получается, клиента бросили, оставили без сервиса, вот и приходится ему искать выход самостоятельно. Мы во всех таких случаях всегда помогаем и делаем, что можем. Даже благодарят.
- А у "ЭКОС-НТС" такие ситуации случаются?
- Вы знаете, за многие годы ни разу не сталкивались. Ведь мы подумали обо всем, что касается качественной установки пластикового окна. Во-первых, от звонка менеджеру до завершения работ, как правило, проходит всего несколько дней. Замерщик выезжает к клиенту максимально быстро - мы и сами не любим ждать, и людям неудобств не создаем. Ставим окно, обязательно объясняем, какие используем материалы,  какой оконный профиль лучше подойдет. После установки каждому клиенту гарантируем сервисное обслуживание, даем реальную гарантию на три года. Менеджеры у нас всегда на связи, всегда вежливы, если нужно - помогут советом, дадут бесплатную консультацию. А если спорные моменты возникают, решаем их компромиссом.
- Сегодня многие оконные компании, скажем так, предлагают поставить окно по прямо-таки фантастически низкой цене. Стоит ли обращать внимания на такие предложения?
- Здесь, конечно, личное дело каждого. Скажу одно - не каждой оконной компании стоит доверять! Низкая цена нигде и никогда - не только в сфере установки пластиковых окон - не означала стопроцентное качество. Где-нибудь, да проведут, на чем-нибудь, да сэкономят. А потребителю потом приходится тратить деньги на сервис и ремонт, и выходит на ту же сумму, что и в фирме, которая искусственно цен не снижала. Только там сделали работу на совесть, а здесь - за меньшие деньги, но и куда менее добротно.
Также  стоит проявить бдительность, доверяя установку окон  по объявлениями от частных лиц в  газетах . Частники обычно  предлагают очень низкую цену, но люди при этом рискуют остаться без денег или с серьезными недостатками установки окна.
- Сложно конкурировать с такими недобросовестными "коллегами"?
- В Дзержинске многие оконщики друг друга знают, я сам много общаюсь с директорами других фирм, знаю их персонал, их специфику работы. Часто слышу, что "ЭКОС-НТС" ставят в пример, рассказывают об объектах, которые мы сделали. Есть, к сожалению, и определенные спекуляции. Кое-кто не стесняется сказать, что сотрудничает с нами при установке пластиковых окон. Это такой плюсик к их имиджу, ведь "ЭКОС-НТС" действительно на слуху. Дескать, работают с ними - значит, хорошая фирма, добросовестная. Я всегда удивляюсь, когда об этом узнаю.
Мы не проводили, не проводим и не будем проводить никаких совместных работ с другими оконными компаниями. Не нужно нам это. Исключение составляют , например, крупные коммерческие объекты, но там мы всегда регламентируем сотрудничество документально.
- А действительно есть, за что ставить "ЭКОС-НТС" в пример?
 - Судите сами. Больше десяти лет мы работаем в Дзержинске - у нас практически тот же штат сотрудников, что был при открытии. Все гарантии для потребителя четко закреплены договором, мы их исполняем. Мы работаем быстро, без проволочек – так и сами успеваем больше, и клиент остается доволен сроками проведения работ. Что касается стоимости наших окон: мы поможем заказчику подобрать  разные варианты, фактически на любой вкус и кошелек - к нам обращаются и пенсионеры, и обеспеченные дзержинцы. Но при этом  мы не будем  при этом экономить на монтаже - его проводят сертифицированные специалисты с применением материалов необходимых  по ГОСТу. Весь персонал обучен правилам делового этикета - у нас обязательно его соблюдение - как в офисах, так и дома у клиентов. Ну и самое важное - у нас нет судебной практики. За 12 лет ни разу не было жалоб на нашу работу ни в суд, ни в контролирующие органы. Мы руководствуемся принципом - "Делай, как себе!" Поэтому своей работой мы гордимся!

Подробнее узнать об услугах компании можно на сайте: http://ekos-nts.ru/.
А также по адресу: пр-т Циолковского, д. 14, телефоны: 26-83-93, 26-33-83, 8-915-910-85-32

10:00 Ошибка в тексте? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter

Поделиться

Просмотров: 1531

Анна Кременецкая +