Жительница Дзержинска в апреле 2017 года купила в салоне «Мегафон» смартфон стоимостью 47 990 рублей. Через год она сдала его на гарантийный ремонт. В последствии выяснилось, что из-за существенных недостатков смартфон ремонту не подлежал и был заменен на аналогичный, при этом согласия владельца телефона на это не спросили.
Женщина обратилась в суд и выиграла его.
В судебном заседании установлено, что в ходе проведения гарантийного ремонта в телефоне истца заменили системную плату, ввиду чего также сменились серийный номер и IMEI аппарата. IMEI сотового телефона передается в эфир при авторизации в сети. Также IMEI используется для слежения за аппаратами и блокирования краденых телефонов на уровне оператора сотовой связи, что не позволяет в дальнейшем использовать такой аппарат в сети этого оператора.
В товарном чеке, представленным истцом, были указаны конкретные серийный номер и IMEI, следовательно, поскольку они указаны в качестве идентифицирующих признаков товара, их смена на новые является заменой товара. Замена смартфона на новое устройство той же марки и модели не является способом ремонта.
Решением Дзержинского городского суда с АО «Мегафон» взысканы стоимость телефона (47 990 рублей), неустойка за невыполнение требований потребителя (15 000 рублей), компенсация морального вреда (2000 рублей), штраф (10000 рублей) и судебные расходы (4300 рублей). Всего около 80 тысяч рублей.
Thursday, 2 August, 2018 - 13:45. Возрастное ограничение
|